Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Nam Sơn Solar

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng (đã xuất kho, đang giao hàng hoặc vừa nhận hàng)

Nếu sản phẩm chưa qua sử dụng nhưng khách hàng có nhu cầu đổi trả hoặc chuyển sang sản phẩm khác do Nam Sơn Solar cung cấp, chúng tôi vẫn tiếp nhận và hỗ trợ theo các điều kiện sau:

• Giá trị hoàn trả/đổi sản phẩm được tính bằng 80% so với giá mua ban đầu.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện, nguyên thùng, không trầy xước, móp méo hoặc biến dạng do tác động bên ngoài hoặc nước.

• Nếu sản phẩm không đáp ứng đầy đủ điều kiện trên, Nam Sơn Solar có quyền từ chối tiếp nhận hoặc định giá lại với mức thấp hơn.

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/trả: Không quá 5 ngày kể từ ngày xuất kho.

2. Sản phẩm đã qua sử dụng (còn hoặc hết bảo hành)

Với các sản phẩm đã sử dụng, Nam Sơn Solar vẫn có thể hỗ trợ thu hồi lại với điều kiện:

• Chi phí thu lại sẽ được hai bên thỏa thuận dựa trên hiện trạng sản phẩm và thời gian sử dụng thực tế.

• Sản phẩm phải còn hoạt động bình thường, không bị lỗi kỹ thuật, không hư hại ngoại hình.

• Phụ kiện chính đi kèm như bộ CT, bộ thu WIFI, giá treo... cần còn đầy đủ.

3. Trường hợp khách hàng đã tạm ứng để tiến hành thi công hệ thống

• Nếu khách hàng đã đặt cọc/tạm ứng để Nam Sơn Solar triển khai chuẩn bị đơn hàng, thi công hệ thống (lắp tủ điện, chuẩn bị vật tư, điều phối kỹ thuật...), nhưng sau đó huỷ đơn, thì số tiền tạm ứng sẽ không được hoàn lại.

• Phần chi phí này sẽ được khấu trừ cho các công việc đã thực hiện liên quan đến quá trình chuẩn bị hệ thống.

Lưu ý:

• Nam Sơn Solar luôn đặt trách nhiệm, minh bạch và hỗ trợ khách hàng làm trọng tâm trong mọi giao dịch.

• Mọi trường hợp đặc biệt ngoài chính sách trên, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ cụ thể.

Nam Sơn Solar – Đồng hành cùng bạn trong hành trình sử dụng năng lượng sạch, tiết kiệm và bền vững.